91% Twoich klientów odejdzie z powodu złej obsługi klienta
Jak powstrzymać klientów przed odejściem? Popraw ich zadowolenie z obsługi!
Pomoże Ci w tym Responer – prosty system do obsługi zgłoszeń klientów w małej firmie.
Wypróbuj za darmo
Responer stworzyła firma MSERWIS , której zaufały takie firmy jak:
Teraz stworzyliśmy Responera - narzędzie idealne dla małych i średnich firm
E-mail zdefiniowany na nowo
Dołącz do grona firm, które zamieniają klientów w swoich wyznawców
E-mail nie wystarcza?
Dostajesz coraz więcej zapytań od klientów i coraz trudniej jest Twojej firmie zapewnić dobrą, zespołową obsługę klienta za pomocą zwykłej skrzynki pocztowej.
Helpdesk marnuje Twój czas?
Typowy helpdesk posiada tysiące opcji, z których nie skorzystasz. Jest tak skomplikowany, że więcej czasu poświęcasz na naukę jego obsługi niż na pracę nad swoim biznesem.
A może e-mail na sterydach?
Proponujemy Ci idealny kompromis. Responer - prosty w obsłudze system, który jest tak wygodny jak email, a daje Ci możliwości rozbudowanego systemu helpdesk.
Wszystkie e-maile w jednym wygodnym miejscu
Nie trać dłużej klientów, bo nie dostali od Ciebie odpowiedzi. W Responerze wszystkie zgłoszenia zobaczysz na jednej prostej liście. Ponadto, są one wątkowane, dzięki czemu szybko zareagujesz na każde zapytanie i żaden e-mail już się nie zgubi.
Czytaj więcej
Jasny podział zadań
Nie zmuszaj klienta do czekania na odpowiedź i uniknij wysyłania zdublowanych odpowiedzi od kilku pracowników. Jednym kliknięciem przypisz zapytanie do osoby lub grupy, która ma się zająć daną sprawą.
Czytaj więcejOszczędność czasu
Nie trać więcej czasu na szukanie wiadomości. Wyszukiwarka jest sercem całego systemu - szybko przeszuka nawet kilkadziesiąt tysięcy e-maili i znajdzie tę jedną ważną wiadomość. Wiemy jak ważna jest wydajność systemu w codziennej pracy!
Czytaj więcej
Większa produktywność
Zwiększ produktywność pracowników dzięki szablonom odpowiedzi. Klienci zadają Ci wciąż te same lub podobne pytania? Przygotuj raz szablony odpowiedzi i użyj ich jednym kliknięciem przy pisaniu odpowiedzi.
Czytaj więcejPłynna komunikacja w firmie
Pytanie klienta wymaga wewnętrznej konsultacji? Zostaw notatkę widoczną tylko w obrębie firmy. Notatki przeplatają się z korespondencją z klientem, dlatego też zawsze jesteś na bieżąco w trakcie rozwiązywania każdego problemu.
Czytaj więcej
Porządek w skrzynce
Automatycznie sortuj wiadomości, aby wpadały do odpowiednich folderów lub statusów - podziel je na grupy klientów, wiadomości systemowe, e-maile od dostawców. Łatwo pozbądź się spamu i skup na najważniejszym - Twoich klientach!
Czytaj więcejZapewnij świetną obsługę nie strasząc klientów ticketami
Wypróbuj za darmo przez 60 dni, a gwarantujemy, że już nigdy nie będziesz chciał powrócić do tradycyjnego maila
Więcej lojalnych klientów
Im bardziej Twoi klienci będą zadowoleni z szybkości i jakości odpowiedzi Twojej firmy, tym większa szansa, że wrócą ponownie i złożą kolejne zamówienia. Dbając o wysoką jakość obsługi, dużo łatwiej będzie Ci utrzymywać stałych klientów.
Twoje maile są bezpieczne
Wybierz najwygodniejszą dla Ciebie integrację z systemem. Podepnij swoją istniejącą skrzynkę pocztową lub przekieruj wiadomości na adres e-mail, który już dla Ciebie utworzyliśmy.
Maile spływające do Responera zostają na Twoim serwerze, możesz zatem w każdej chwili powrócić do obsługi klientów przez tradycyjny e-mail (chociaż nie wyobrażamy sobie, żebyś kiedykolwiek chciał do niego wrócić!) Więcej o integracji
Świetna obsługa klienta z każdego miejsca
Wiemy jak ważny jest czas odpowiedzi na wiadomość od Twoich klientów, dlatego Responer jest zawsze pod ręką - możesz z niego korzystać na laptopie, tablecie czy telefonie. Bez względu na czas i miejsce zawsze trzymasz rękę na pulsie i dbasz o świetną obsługę klienta.