Chcesz zapewnić obsługę klienta w swojej firmie na najwyższym poziomie? Świetnie, chętnie Ci w tym pomożemy. Zapraszamy do lektury naszego bloga, gdzie znajdziesz wiele nowych inspiracji.
Gmail jest znakomitym narzędziem, jeśli chodzi o obsługę prywatnej skrzynki, łatwo też można go dostosować do potrzeb niewielkiej firmy. Jednak przy bardziej złożonych projektach helpdesku usługa ta może być niewygodna i nieekonomiczna.
Jaka jest najważniejsza rzecz, którą możesz zrobić, aby poprawić relacje z klientami? Odpowiedź jest oczywista, a mimo to często niezauważana: poprawić obsługę klienta.
"Doświadczenie klienta to Twój nowy dział marketingu" – Max Kalehoff
![Obraz -10 trendów w obsłudze klienta [Ebook]](/images/blog/1453721039blog_thumbnail.png)
Początek nowego roku skłania ekspertów w dziedzinie doświadczeń klientów w kontakcie z marką do refleksji na temat nadchodzących trendów w obsłudze klienta.
Czy zdarza Ci się, że Twoja skrzynka mailowa jest przepełniona wiadomościami, których nie nadążasz przejrzeć i, co gorsza, na nie odpowiedzieć?
Pracując w Dziale Obsługi Klienta jesteś na pierwszej linii ognia w kontaktach z klientami. Kontakty te mogą być bardzo stresujące jeśli ma się do czynienia z niezadowolonym klientem. A bez względu na to ile firma ma klientów, kilku czy kilkudziesięciu, prędzej czy później taki się trafi.
Czy wiesz, że złe doświadczenia związane z obsługą klienta to dla 2/3 polskich konsumentów powód do rezygnacji z usług dotychczasowego dostawcy?
